PERGUNTAS FREQUENTES

Tire todas as suas dúvidas sobre a SMOKEBOX

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COMO FUNCIONA

É simples e prático:

Escolha o plano que melhor se encaixa no seu estilo
Manifeste seu interesse e confirme seus dados
Receba sua BOX mensalmente no endereço cadastrado
Aproveite produtos exclusivos todos os meses!

💡 Dica: Você pode cancelar quando quiser, sem multas ou taxas!

Cada plano oferece uma experiência diferente:

🥉 BÁSICO

Perfeito para quem está começando. Inclui sedas de qualidade e acessórios básicos.
🥈 INTERMEDIÁRIO

Mais produtos e variedade. Inclui itens premium e exclusivos.
🥇 PREMIUM

Experiência completa! Produtos top de linha, acessórios exclusivos e surpresas especiais.

✓ SIM! Cancele quando quiser!

Não há multas, taxas ou burocracia. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do seu perfil.

⚠️ Importante: Se cancelar antes do envio da próxima BOX, você não receberá essa entrega.

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PAGAMENTO

💳 Forma de Pagamento Disponível:

✓

PIX

Pagamento via PIX com nossa chave CNPJ

🔒 100% Seguro - Transferência direta para nossa conta empresarial

⚙️

🚀 Em Breve: Cartão de Crédito!

Estamos implementando nosso gateway de pagamento para aceitar Cartão de Crédito e Débito em breve.

Fique atento às nossas atualizações! 🎉

A cobrança é feita mensalmente, no mesmo dia em que você realizou a assinatura.

Por exemplo: se você assinou dia 15, todo dia 15 do mês será cobrado o valor da mensalidade.

Sim! Você pode usar cupons de desconto no checkout.

Temos cupons promocionais especiais e também um programa de indicação onde você ganha descontos ao trazer amigos!

💡 Dica: Fique de olho nas nossas redes sociais para cupons exclusivos!

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ENTREGA

Sim! Entregamos para todo o território nacional.

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que sua BOX chegue em perfeitas condições, não importa onde você esteja.

Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que sua BOX for enviada.

Com este código, você pode acompanhar o status da entrega em tempo real através do site da transportadora.

O prazo varia de acordo com sua região:

📍 Capitais e Região Metropolitana: 7 a 10 dias úteis
📍 Interior e outras regiões: 10 a 15 dias úteis

⚠️ PRÉ-VENDA: Primeira BOX será enviada em 19/12/2025 + prazo de entrega

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OUTRAS DÚVIDAS

Se você receber produtos com defeito ou danificados, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Faremos a troca ou reembolso sem problemas!

💬 Entre em contato via WhatsApp ou e-mail para iniciar o processo

Sim! A SMOKEBOX é um presente perfeito!

Você pode assinar em seu nome e colocar o endereço de entrega da pessoa presenteada.

💡 Para presentear com um cartão especial, entre em contato conosco pelo WhatsApp.

ATENDIMENTO OFICIAL VIA WHATSAPP

Para sua comodidade, toda nossa comunicação é feita via WhatsApp: cobranças, acompanhamento de pedidos, suporte e dúvidas.

📱 Canal Oficial - WhatsApp

(11) 99963-0732
📸 Instagram: @smokebox.br

⏰ Horário de Atendimento

Segunda a Sexta, das 9h às 18h

⚠️ Importante: Nosso atendimento é exclusivamente via WhatsApp. Mensagens recebidas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.

AINDA TEM DÚVIDAS?

Entre em contato conosco! Estamos aqui para ajudar você.

💬 FALAR NO WHATSAPP 📦 VER PLANOS

PERGUNTAS FREQUENTES

COMO FUNCIONA

🔄 Como funciona a assinatura?

💎 Qual a diferença entre os planos?

🚫 Posso cancelar a qualquer momento?

PAGAMENTO

💰 Quais formas de pagamento aceitas?

📅 Quando sou cobrado?

🎟️ Posso usar cupom de desconto?

ENTREGA

🌎 Entregam em todo o Brasil?

📦 Como acompanho meu pedido?

⏱️ Qual o prazo de entrega?

OUTRAS DÚVIDAS

🔄 Posso trocar ou devolver produtos?

🎁 Posso dar de presente?

📱 Qual o canal oficial de atendimento?

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